Jogi információk
Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. június 8.
Jelen Általános Szerződési Feltételek, a továbbiakban: ÁSZF, az INTEGROOM márkanév alatt nyújtott gyógytorna, manuálterápia, mozgásszervi konzultáció és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.
1.A Szolgáltató adatai
- Név: Fodor Zsófia egyéni vállalkozó
- Márkanév: INTEGROOM
- Székhely: 1115 Budapest, Kelenföldi út 52. 2. emelet 3. ajtó
- Adószám: 67934898-1-43
- E-mail: hello@integroom.hu
- Telefon: +36 20 775 3754
- Szolgáltatási helyszín: Bikás Medical Stúdió, 1115 Budapest, Fraknó u. 30/B., földszint
- Szakképzettség: gyógytornász, manuálterapeuta
2.Fogalmak
- Szolgáltató: Fodor Zsófia egyéni vállalkozó, aki az INTEGROOM márkanév alatt nyújtja szolgáltatásait.
- Páciens / Ügyfél: az a természetes személy, aki a Szolgáltatótól időpontot foglal, illetve a szolgáltatást igénybe veszi.
- Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott gyógytorna, manuálterápia, fascia technikák, McKenzie szemléletű mozgásterápia, funkcionális tréning, sportrehabilitáció, állapotfelmérés, mozgásszervi konzultáció és kapcsolódó szakmai tanácsadás.
- Weboldal: az integroom.hu címen elérhető weboldal.
- Online foglalási rendszer: a Reservio rendszere, amelyen keresztül a Páciens időpontot foglalhat.
3.Az ÁSZF tárgya és hatálya
Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Páciens között létrejövő szolgáltatási jogviszony általános feltételeit határozza meg.
Az ÁSZF hatálya kiterjed:
- a weboldalon keresztül történő időpontfoglalásra,
- a Reservio online foglalási rendszeren keresztül történő foglalásra,
- az e-mailben vagy telefonon egyeztetett időpontokra,
- a személyesen egyeztetett további alkalmakra,
- a Szolgáltató által nyújtott gyógytorna, manuálterápia és kapcsolódó mozgásszervi szolgáltatások igénybevételére.
Az ÁSZF a weboldalon való közzététel napjától visszavonásig vagy módosításig hatályos.
4.Időpontfoglalás
Időpont foglalható:
- az online foglalási rendszeren keresztül,
- e-mailben,
- telefonon,
- személyesen, a kezelés végén egyeztetve.
Az online foglalási rendszeren keresztül leadott foglalás a rendszer visszaigazolásával válik érvényessé. E-mailben, telefonon vagy személyesen egyeztetett időpont esetén a foglalás a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.
Új páciensek esetén az első alkalom fő célja az állapotfelmérés, a panaszok átbeszélése, a mozgás vizsgálata és a további szakmai irány meghatározása.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy szakmai indok alapján javaslatot tegyen más típusú szolgáltatásra, további vizsgálatra, orvosi konzultációra, illetve szükség esetén a szolgáltatás nyújtását megtagadja.
5.Szolgáltatások
A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja:
- állapotfelmérés és első konzultáció,
- gyógytorna és aktív rehabilitáció,
- manuálterápia és fascia technikák,
- McKenzie szemléletű mozgásterápia,
- funkcionális tréning,
- sportrehabilitáció,
- mozgásszervi konzultáció,
- otthoni gyakorlatok betanítása és szakmai javaslatok megfogalmazása.
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások nem helyettesítik az orvosi diagnózist, a szakorvosi vizsgálatot, sürgősségi ellátást vagy más egészségügyi beavatkozást. Amennyiben a Páciens állapota ezt indokolja, a Szolgáltató javasolhatja, hogy a Páciens forduljon orvoshoz vagy más egészségügyi szakemberhez.
A szolgáltatás eredménye egyénenként eltérő lehet. A Szolgáltató nem vállal garanciát konkrét egészségi állapotváltozásra, fájdalommentességre vagy meghatározott eredmény elérésére.
6.Szolgáltatási díjak
A szolgáltatások mindenkor hatályos díjai a weboldal Szolgáltatások és árak oldalán érhetők el. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A már visszaigazolt időpontra a foglaláskor érvényes díj vonatkozik. Bérlet vásárlása esetén a bérletben foglalt alkalmak száma, díja és felhasználási feltételei a vásárláskor érvényes tájékoztatás szerint irányadók.
7.Fizetési feltételek
A szolgáltatás díja főszabály szerint az alkalmat követően, a helyszínen fizetendő.
Elfogadott fizetési módok:
- készpénz,
- banki átutalás, előzetes vagy helyszíni egyeztetés alapján.
A Szolgáltató minden teljesített szolgáltatásról számlát állít ki, amelyet a Páciens által megadott adatok alapján bocsát ki.
Ha a Szolgáltató a későbbiekben további fizetési módot, például bankkártyás fizetést vagy SZÉP-kártyát is elfogad, az erről szóló tájékoztatás a weboldalon vagy a helyszínen kerül feltüntetésre.
8.Lemondási és módosítási feltételek
A lefoglalt időpont díjmentesen legkésőbb az alkalmat megelőző 24 órával módosítható vagy mondható le.
Lemondás vagy módosítás történhet:
- e-mailben,
- telefonon,
- az online foglalási rendszerben, amennyiben a rendszer ezt lehetővé teszi.
24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén az alkalom megtartottnak számít, ezért a kezelés alapdíja fizetendő.
A Szolgáltató méltányosságból eltekinthet a díj felszámításától különösen igazolt, váratlan ok, például hirtelen megbetegedés vagy baleset esetén, de erre nem köteles.
9.Késés
A Páciens késése esetén az alkalom időtartama a lefoglalt időpont végéig tart, és a szolgáltatás díja ebben az esetben sem csökken.
15 percet meghaladó késés esetén a Szolgáltató jogosult az alkalmat elmaradtnak tekinteni, és a szolgáltatás teljes díját felszámítani.
Amennyiben a késés ellenére a kezelés szakmailag és időben még biztonságosan megtartható, a Szolgáltató dönthet úgy, hogy az alkalmat rövidített időtartamban megtartja.
10.A szolgáltatás igénybevételének feltételei
A Páciens köteles a Szolgáltatót tájékoztatni minden olyan egészségi állapotára vonatkozó lényeges körülményről, amely a szolgáltatás biztonságos nyújtását befolyásolhatja.
Ilyen különösen:
- fennálló diagnózis,
- korábbi műtét,
- friss sérülés,
- várandósság,
- szédülés, zsibbadás, izomgyengeség,
- láz vagy akut betegség,
- szív- és érrendszeri betegség,
- daganatos betegség,
- csontritkulás,
- rendszeresen szedett gyógyszer,
- képalkotó vizsgálat eredménye vagy szakorvosi javaslat.
A Páciens felelőssége, hogy a Szolgáltató részére valós, pontos és teljes körű információt adjon az állapotáról. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a következményekért, amelyek a Páciens által elhallgatott, hiányosan vagy pontatlanul közölt információkból erednek.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni vagy megszakítani, ha:
- a szolgáltatás szakmailag ellenjavallt,
- a Páciens állapota orvosi vizsgálatot igényel,
- a Páciens nyilvánvalóan ittas, bódult vagy a kezelésre alkalmatlan állapotban van,
- a Páciens az együttműködést megtagadja,
- a Páciens viselkedése a Szolgáltató vagy mások biztonságát, méltóságát vagy nyugalmát sérti.
11.Otthoni gyakorlatok és szakmai javaslatok
A Szolgáltató a kezelés részeként otthoni gyakorlatokat, életmódbeli vagy testhasználati javaslatokat adhat.
A Páciens tudomásul veszi, hogy az otthoni gyakorlatokat a megbeszéltek szerint, saját aktuális állapotát figyelembe véve kell végeznie. Amennyiben a gyakorlat közben szokatlan, erősödő fájdalom, rosszullét, zsibbadás vagy egyéb aggasztó tünet jelentkezik, a gyakorlatot abba kell hagyni, és szükség esetén orvoshoz kell fordulni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az otthoni gyakorlatok nem megfelelő, nem a megbeszéltek szerinti vagy túlzott terheléssel történő végzéséből eredő következményekért.
12.Online tartalmak és tájékoztatók
A weboldalon, szakmai tartalmakban, videókban, blogbejegyzésekben vagy közösségi médiafelületeken közzétett információk általános tájékoztató jellegűek.
Ezek a tartalmak nem minősülnek egyéni diagnózisnak, nem helyettesítik a személyes állapotfelmérést, gyógytornát, manuálterápiát, orvosi vizsgálatot vagy sürgősségi ellátást.
A Páciens vagy látogató a nyilvános tartalmak alapján végzett gyakorlatokat saját felelősségére végzi.
13.Felelősség
A Szolgáltató szakmai felelőssége a hatályos jogszabályok, szakmai szabályok és a tőle elvárható gondosság szerint áll fenn.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
- a Páciens által elhallgatott vagy pontatlanul közölt egészségügyi információkból eredő következményekért,
- az otthoni gyakorlatok nem megfelelő végzéséből eredő következményekért,
- a Páciens által önállóan, szakmai javaslat nélkül végzett gyakorlatok vagy kezelések következményeiért,
- harmadik fél szolgáltatásának, például online foglalási rendszer vagy tárhelyszolgáltató hibájából eredő átmeneti technikai problémákért.
A felelősség kizárása nem érinti a Szolgáltató olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.
14.Panaszkezelés
A Páciens panaszát elsősorban írásban, a Szolgáltató e-mail címén jelezheti: hello@integroom.hu.
A panaszban érdemes feltüntetni:
- a Páciens nevét,
- elérhetőségét,
- az érintett alkalom időpontját,
- a panasz rövid leírását,
- a Páciens által kért rendezési módot, ha van ilyen.
A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra írásban választ ad.
Egészségügyi ellátással kapcsolatos panasz esetén a Szolgáltató a panaszt a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 30 munkanapon belül írásban megválaszolja.
Fogyasztói jogvitának minősülő panasz esetén a Szolgáltató a panaszt főszabály szerint 30 napon belül megválaszolja.
Amennyiben a Páciens a panasz kezelésével nem ért egyet, a vonatkozó jogszabályok szerint jogosult más eljárást kezdeményezni, így különösen:
- betegjogi képviselőhöz fordulni,
- a Nemzeti Népegészségügyi és Gyógyszerészeti Központhoz fordulni,
- fogyasztói jogvita esetén békéltető testületi eljárást kezdeményezni,
- bírósághoz fordulni.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Páciens mint fogyasztó előzetesen megkísérelje a vitát közvetlenül a Szolgáltatóval rendezni.
A Szolgáltató a panasszal és annak kivizsgálásával kapcsolatos iratokat a jogszabályban előírt ideig megőrzi.
15.Adatkezelés
A Szolgáltató a Páciens személyes adatait az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
Az adatkezelési tájékoztató a weboldalon külön menüpontban érhető el.
A Páciens tudomásul veszi, hogy az online időpontfoglalás, kapcsolatfelvételi űrlap, e-mailes kommunikáció és számlázás során személyes adatok kezelése történik.
16.Szellemi tulajdon
A weboldalon közzétett szövegek, fotók, grafikák, arculati elemek, designmegoldások, szakmai tartalmak, blogbejegyzések és videók a Szolgáltató vagy a közreműködő alkotók szellemi tulajdonát képezik.
Ezek másolása, sokszorosítása, módosítása, terjesztése vagy üzleti célú felhasználása kizárólag a jogosult előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
A weboldalon szereplő szakmai tartalmak személyes tájékozódás céljából olvashatók és nézhetők meg, de azok nem használhatók fel saját szolgáltatás, oktatási anyag vagy üzleti tartalom alapjaként engedély nélkül.
17.Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a közzétételt követően létrejött foglalásokra, illetve szolgáltatási jogviszonyokra alkalmazandó.
A már visszaigazolt időpontokra a foglaláskor hatályos feltételek irányadók, kivéve, ha a módosítás jogszabályváltozás miatt szükséges.
18.Irányadó jog és záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok, valamint a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.
A felek a köztük felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetéssel kísérlik meg rendezni.
Jelen ÁSZF 2026. június 8. napján lép hatályba.